2015年的关键词还是互联网，到了2016年街头巷议的话题都成了共享经济了。时代在变，而且变的越来越快，变得让人看不清，跟不上。2016年关键词是共创共享、生态网络、更开放，更进取。
著名企业战略家、原新希望六和集团董事长陈春花老师，在刚刚落幕的中新创新论坛上，分享了这个话题——该怎样面对不确定性？
不确定性其实可以总结为三个特征，不可预测、多维度、开放性。作为企业的管理者，有必要了解，有哪些因素会带来不确定性变化；优秀的企业，都是怎样做的；以及我们应该如何应对不确定性。
1 . 新兴的线上人口高速增长
今天最有意思的一个变化，就是“互联网带来的全新人口”。这个人口有两个特点：
一个特点就是互联网人口的增长速度，比自然人口增长的速度要高好多倍，它会成倍数地增长；
第二个特点，互联网人口具有劳动者的特征、消费者的特征，还有创造者的特征。这样的一个人口，这是任何人都不敢忽视的一个人口。
以前在做经营战略、做社会研究，做消费者研究的时候，我们一定是研究人口。顺便给新国大做广告，你们一定要回商学院读书，商学院就把这些规律都会告诉他。 今天，我们只谈互联网人口。你看2014年，中国的网民数是6.9亿，而英法德意四国的总人口数是2.9亿，你就可以想见人口数有多大。 阿里巴巴成功的原因是什么？阿里巴巴在中国有一个庞大的线上消费人口，所以他一定会成功。
2 . 渠道跟消费者的习惯变了
新渠道是跟传统渠道完全不一样的，它是一个网络。它是一个立体东西，不再是我们讲的单线条的东西。这个新渠道最重要的是解决了我们讲的网络的价值，而这个价值的核心是什么？首先是用户。我们以前关注的是顾客，但是互联网带来的族群的是用户。用户跟你相关，但是不付费，互联网先获取用户，但是用户并不给你产生价值。给你产生价值的，还是顾客。如果你的企业只到顾客这一端你不行，因为我们已经在一个网络时代，所以你必须到用户那一端，它是用户资产。 很多企业没有在互联网这个时代跟上时代的潮流，是没有搞懂用户跟顾客之间的关联，然后在用户关联当中没有解决跟企业之间的关联；而很多新兴的互联网企业走到最后没走好，甚至死的比较快，原因是它满足于跟用户的关系，没有找到谁是他的顾客，所以他也会死的非常快。 但是只有用户为中心，没有解决渠道的价值。所以，互联网价值核心的第二点最重要，数据驱动。数据驱动就是拿来做顾客分层的。有了数据之后，你就知道谁是你的顾客，所以数据驱动反而变成中间最重要的桥梁。 我们以前在讲渠道的时候，中间最重要的桥梁其实是分销和终端。通过分销跟终端，把供应商跟顾客组合在一起。但是，当我们有互联网的时候，有平台技术的时候，数据是渠道，这就是为什么数据变的非常重要。
3 . 所有行业都被重新塑造
今天所有的行业都要重新被塑造，当一个行业完全被重新塑造的时候，其实你就会发现有机会了，这就是我自己做的努力。 我不是特别在意企业的大小，唯一最在意的就是，企业能否实现可持续增长。所以我所做的一件事情很简单，就是把企业（新希望六和集团）从一个传统的农业企业变成现代的农业企业。
我们以前谈农业主要谈种子、谈土地、谈天气、谈农民。今天没人谈这个，今天我们做农业也要谈金融、谈数据、谈信息，现在要精准生产，要最少的土，最少的水。 生产经营的过程全部变了，我们从一家农业企业变成供应公司。所有的东西都得跟着改，扁平化、透明化、公平化。你的每一块肉是从哪里生产的，消费者有权看得到的。 管理也变了，整个信息也变了。我们今天的农民都不叫农民，叫产业工人。现在农村也不叫农村，叫现代化新型农场。因为互联网技术，今天每个行业其实都在变。
变化四：你根本不知道你的对手是谁案例
案例——美团
美团去年的销售额是两千亿，但是它没有任何一家餐厅，没有任何一家制造食品的工厂，它就有两千亿的销售额，它就是只帮你点餐送餐。
如果你对做餐饮的理解就是开个餐馆，找一个好师傅，搞一道名菜，然后大家就来，说明你已经跟不上时代的变化了。
这就是大家需要看到每个行业的变化，下一个变化就更可怕，就是今天都不知道对手是谁。
5 . “共享时代”到了
共享时代的最大的挑战是什么？分散度的越高，价值的速度越快。 第一个被洗的行业就是出租车，第二个就是酒店业和服务业，第三个可能要洗的就是教育，教育绝对是分散程度足够的领域。你会看到所有人都在建学校，商学院越来越多，而且那些商学院都是建的很牛的。
我们要迎接最重要的时代到来，社会边界的成本，其实是可以越来越低，所有东西都是可以共享。当所有东西都是可以共享的时候，其实游戏规则就会全变。
优秀的企业，他们怎么做？
第一，用增长去应对变化。不要在意你赚了多少钱，不要在意你现在的企业规模大与小。一定要在意增不增长，因为只有增长，才可以面对这个变化。
第二，不断的超越自己。三年来，我的企业（新希望六和）大的组织结构，就变了五次。变革是一个永恒的话题，一定要变，才可以带来自己的增长。
最后，还是要服从市场规律。很多时候是因为不遵从规律，哪怕你有一个非常高的增长，也是要被淘汰，所以这是一个非常重要的部分。 优秀的企业满足三个最重要的特点，用增长来面对变化的企业，用变革来转型和超越自己，服从和尊重规律，这样的企业其实是可以与不确定性去共赢。
怎样去面对不确定性？
也就是说，你得把不确定性找出来。其实不确定性是有两类，一种叫做经营性的不确定性，一个叫做结构性的不确定性。
经营性的不确定性，在一定程度上是在预知范围之内的，并且并不对原本的格局产生根本性影响。结构性的不确定性：会改变产业格局，带来根本性影响因此，识别结构性的不确定性才是关键。
经营性的不确定性大家会有感觉，因为它会影响你。Uber进入出租车行业之后，你就看到这个行业彻底洗掉。可是结构性的不确定性，就要特别小心。没有意识到不确定性的出现，或把不确定性当成了经营性的来对待，你就没办法求胜于未知。
所以，你真得回到商学院。今天了解未知的办法，其实是用知识，不是用经验。
给管理者建议
每当看到不同寻常的事物出现，看到有别以往的新生事物出现，你都要深入分析。如果这真的预示着巨大的变化，那么未来的市场就会发生演变，你和你的企业就要做出改变的准备。
1先改变自己
每个人的习惯都是要稳定性、安全感，一定要破除安全感。
在管理中，绩效对稳定性的要求也很明显。
很多时候，企业管理者不愿意打破原有的结构与格局，很大程度上是因为，稳定的结构对绩效是有帮助的。
现在的问题是：不确定成为了常态，所以管理者已经无法用稳定性的结构来获取绩效，需要有能力在不确定性中获得绩效。所以，首先要改变的是管理者自己。
2要有“双业务模式”
如果仅仅是发展现有业务是不可能让企业能够面对不确定性的，但是如果因为发展了新业务，而影响了现有业务，那么企业已经无法存活。
所以，需要必须维持现有业务的稳健经营，同时布局新业务。通俗的说法是长期与短期结合。
但是我们也知道双业务并存会带来巨大的压力，这是对管理者的要求，你必须成为驾驭组织转型的高手，必须驾驭长期发展与短期目标之间的动态互动。
做双业务的时候，最难的是驾驭两个业务的组织模式。很多企业没有办法做的出来双业务的很大原因，就是因为新业务永远是在内部被杀死的，主营业务太强大。 我现在可以对公司松手的原因，就是因为我在2015年做公司的新事业创新平台，然后花一年的时间让创新平台成功，所以我现在不担心，它的边界被打开。 如果你的企业现在还是单一主营业务的话，我就担心你，因为任何一个变化都可以淘汰的。
3必须打破平衡
所有的平衡必须打破，无论是内部的，组织的，业务的，还是结构的。
你可以想象，一个半年的轮值CEO取得绩效，一个半年的CEO保证公司的文化和战略一致的，又要协同所有跟你去工作很难吧？
但是，这样的管理团队不断被训练出来的时候，面对不确定性的变化肯定是非常强的，这就是平衡为什么应该被打破。
所有问题的出现，不管大家从哪个角度去提出来的问题，有可能都是一个机会，所以不要怕问题，问题中才会有机会。所有变化的发生，都可能是一个机会，所以不要怕变化，变化中才会有机会。
因此，企业领导者需要不断打破内部的平衡，不断挑战企业的高度和界限，让企业处在自我改变和动态之中。
4重视顾客体验
管理当中出问题很大的原因是，职位越高离顾客越远。你离顾客远了，实际上并不知道顾客要什么，但是决策权又在你手上，你怎么能够保证决策是顾客要的？
今天的管理者要保有对顾客需求的直觉，能够以顾客体验作为评价的标准。
然而令人遗憾的是，很多管理者对顾客的知觉和敏感度不够，习惯于企业自己的评价标准。特别是稳定的组织结构，使得高层管理者离顾客非常远，对于顾客需求的理解、对顾客体验的把握，对于新的顾客群体，已经有相当的距离了。
这需要引起管理者特别的注意，也需要管理者找到解决的方法，来增进和强化与顾客之间的关联，使得管理者保持对顾客体验的敏感性。
今天很多事情太多元，变化太多，冲突太多，管理者更要形成定力，你必须是员工可依靠的领袖。就是你必须能够真正的引领他。
获取定力，一定要有以下四种心态：
第一种心态，积极
今天在中国，我觉得缺的就是这个心态，我们都太负面了，都太负能量了，这实际上是不对的。你的心态积极的时候，就一定会发现确实可以有更多的机会。我们可以有风险意识，可以有模糊性，但是风险意识和模糊性在很大程度上，也需要你积极地去面对。
第二种心态，归零
不要纠结于过去，纠结于过去对你没有任何的好处，尤其是在这样一个完全变化的年代。中国有句古语叫做“吾日三省吾身”，但我认为你总是回忆过去，其实对明天没有帮助，因为未来发生的，一定是你从来没有遇过的。心态归零不仅仅是一种训练，也应该成为一种习惯。
第三种心态，开放
开放一个很重要的要求，就是你自己也要变，你得接受别人变。那你如果自己不变，别人变了你又不接受，坦白讲，其实你是没有办法去构建价值的。包容、接纳也是对自己的要求，包容自己，接纳自己，这样才可以在遇到挑战和冲击的时候，不至于为了保护自己而做出抵触。
第四种心态，确信
你一定得相信梦想，这份力量不受环境变化的影响。你还得相信伙伴，相信团队力量，这份力量能够集结而成，并陪伴你一直前行，冲破阻碍。当然，你也必须相信自己，这份力量有着无限的可能，你的能力超乎你的想象。
我对2016年的判断
从经营环境来讲，还是要有信心。都在说中国经济可能是L型的，延长多少年不确定，有人说它是U型的。不用管它，我们做经营的人，只判断机会。如果这个外部环境没有机会的话，那把外部环境当环境就好，放在那儿，但是我们还是得找机会。
2016年的机会在哪里？
机会1：在创造方面，创造未来比预测未来更重要，因为未来不可预测的。
机会2：市场与技术在改变格局，所以一定要回到市场，回到技术。
机会3：所有的边界都会被打破：行业的边界被打破，所以要“跨界”；生产者与消费者的边界被打破，共享经济就是这个概念；企业的边界被打破。
最后，我在离职前，送给公司同事的四句话， 也在此分享给大家：
所有的成功最终都是人的成功。
结果基于意愿，始于行动。
保持成功和领先的唯一答案是“更用心”。
分享与共生才是可持续的关键。
邀请专家授课，请联络复育智库，18917311848
